Politique de remboursement

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR ? ♡

01 — Tu disposes de 14 jours

À compter du lendemain de la réception de ta commande, tu disposes de 14 jours calendaires pour nous informer de ta décision de te rétracter.

02 — Contacte-nous par e-mail

Écris-nous à l'adresse suivante : shopbylau@outlook.com en indiquant ton numéro de commande et les articles concernés. Tu peux aussi accéder à ta commande sur ton compte client pour demander un retour ou une annulation.

03 — Prépare et expédie ton colis

Les articles doivent être retournés soigneusement emballés, en bon état, non porté et non utilisé, dans le même état qu'à la réception.

Après ta demande, nous t’enverrons par e-mail l’adresse de retour ainsi que toutes les informations nécessaires pour effectuer ton renvoi. Le colis devra être expédié dans les 14 jours suivant ta demande de rétractation.

Les frais de retour sont à ta charge et ne sont pas remboursés.

04 — Conserve ta preuve d’envoi

Garde précieusement ton justificatif d’expédition jusqu’à la confirmation de la réception de ton colis.

05 — Ton remboursement

Les frais de livraison standard initiaux sont remboursés en cas de rétractation. Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après réception de la demande de rétractation. Il pourra être différé jusqu'à la première des deux dates suivantes : la réception de l'article retourné ou la réception de la preuve d'expédition. Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial.

BESOIN D’AIDE ? ♡

Pour toute question, nous restons disponibles à l’adresse suivante : shopbylau@outlook.com

Merci pour ta confiance et à très bientôt ! ♡