Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

SHOP BY LAU

1. Présentation

Shop by Lau est une boutique en ligne de vêtements, bijoux et accessoires, exploitée par Lauryne Le Poezeller, micro-entrepreneuse.

2. Produits et tarifs

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

3. Commandes et paiements

Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGV et l’obligation de paiement.

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande.

4. Livraison

Les commandes sont expédiées par :

  • Colissimo à domicile.
  • Mondial Relay en point relais.

Les frais et délais de livraison sont précisés lors de la commande.

5. Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Le client peut envoyer sa demande à shopbylau@outlook.com ou accéder à sa commande sur https://account.shopbylau.com pour demander un retour ou une annulation.

Les frais de retour sont à la charge du client, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés en cas de rétractation. Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après réception de la demande de rétractation. Il pourra être différé jusqu'à réception de l'article ou d'une preuve de son expédition.

Le remboursement ne pourra être différé que jusqu'à la première des deux dates suivantes : la réception de l'article retourné ou la réception de la preuve d'expédition.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial. 

Les produits personnalisés ou sur mesure sont exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit.

Télécharger le formulaire de rétractation

6. Retours et remboursements

Conformément à la loi, le client dispose de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés en cas de rétractation.

Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur vérification. Les produits personnalisés peuvent être exclus du droit de rétractation conformément à la loi.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours maximum après réception de la demande de rétractation. Il pourra être différé jusqu'à réception de l'article ou d'une preuve de son expédition.

Le remboursement ne pourra être différé que jusqu'à la première des deux dates suivantes : la réception de l'article retourné ou la réception de la preuve d'expédition.

Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial.

Pour toute demande de retour ou de remboursement :
shopbylau@outlook.com

7. Articles défectueux

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

En cas de problème, le client peut contacter Shop by Lau par email.

8. Données personnelles

Les informations personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client, conformément au RGPD.

Le client peut exercer ses droits en contactant shopbylau@outlook.com.

9. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, le client peut contacter Shop by Lau. Le consommateur peut gratuitement recourir à un médiateur de la consommation.

Coordonnées du médiateur :

CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Mail : litiges@cm2c.net

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

10. Acceptation

Toute commande passée sur Shop by Lau implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.